Neue Studie von DoorDash zeigt Veränderungen in der Art und Weise, wie Verbraucher online einkaufen, durch die Entwicklung von Quick Commerce

DoorDash, die lokale Handelsplattform mit über 32 Millionen aktiven monatlichen Nutzern, hat heute einen neuen Bericht veröffentlicht, der auf einer Umfrage unter mehr als 1.200 DoorDash-Kunden basiert und eine Veränderung in der Art und Weise zeigt, wie Verbraucher Lebensmittel, Haushalts-, Körperpflege-, Haustierpflege- und Alkoholprodukte kaufen oder Verbrauchsmaterialien. Damit haben Marken die Möglichkeit, von der gestiegenen Verbrauchernachfrage und neuen Kaufgelegenheiten zu profitieren. DoorDash kündigte heute außerdem neue Werbe- und Werbefunktionen an, um Marken an der Spitze der sich ändernden Trends und Vorlieben zu halten und von der Tendenz zur Bequemlichkeit und den damit verbundenen zusätzlichen Käufen zu profitieren.

„Der digitale On-Demand-Handel wächst exponentiell, und die Einkaufsgewohnheiten und -erwartungen der Verbraucher haben sich verändert, da nahezu jedes Produkt innerhalb von Minuten zur Lieferung verfügbar ist“, sagte Toby Espinosa, VP of Ads bei DoorDash. „Aber es ist nicht nur die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, die sich weiterentwickelt. Die Art und Weise, wie sie Marken entdecken, interagieren und mit ihnen interagieren, hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert, daher müssen auch Marken und Werbetreibende ihre Herangehensweise ändern.“

Um die Daten für den Bericht „Uncovering Consumer Trends in Retail Media“ zu sammeln, befragte DoorDash im August 2023 mehr als 1.200 US-Kunden, die in den letzten 30 Tagen mindestens einen Verbrauchsartikelkauf auf DoorDash getätigt haben, sowie diejenigen, die einen Verbrauchsartikel über eine DoorDash-Anzeige gekauft haben in den letzten 30 Tagen. Der Bericht stellte fest, dass die Einführung von Quick Commerce – einem aufstrebenden Kanal innerhalb des digitalen Handels, über den Käufer Verbrauchsartikel für die On-Demand-Lieferung kaufen können – zu einer Änderung der Last-Minute-Bedürfnisse der Haushalte, dem Wunsch der Verbraucher nach einer schnelleren Lieferung von Verbrauchsgütern usw. geführt hat unterschiedlicher Weg zum Kauf. Weitere wichtige Erkenntnisse sind:

Die Art und Weise, wie Menschen Verbrauchsmaterialien kaufen, verändert sich rasant. Die Umfrage ergab, dass 62 % der Befragten Verbrauchsmaterialien häufiger online bestellen als im letzten Jahr. Darüber hinaus gaben 81 % der Befragten an, im vergangenen Monat Verbrauchsmaterialien über eine Drittanbieter-App/Website wie DoorDash, Suchmaschinen oder Bewertungsseiten gekauft zu haben. Mit mehr als 100.000 Nicht-Restaurant-Läden auf unserer Marketplace- und Drive-Plattform haben 99 % der US-amerikanischen DoorDash-Kunden jetzt Zugang zu Lebensmittel-, Convenience-, Haustier-, Blumen- oder Alkoholhändlern.

Das Bedürfnis nach Geschwindigkeit und Komfort bleibt weiterhin wichtig. Beim Online-Einkauf von Verbrauchsmaterialien stehen für die Befragten Bequemlichkeit (74 %), Benutzerfreundlichkeit (48 %) und Geschwindigkeit (46 %) an erster Stelle. Die durchschnittliche Lieferzeit für Lebensmittel und Convenience-Produkte auf DoorDash beträgt etwa 33 Minuten, was es für Verbraucher einfacher denn je macht, alles, was sie brauchen, genau dann zu bekommen, wenn sie es brauchen.

Verbraucher ergänzen ihre Online-Bestellungen häufig um Impulskäufe. 60 % der befragten Verbraucher kaufen „eher oder sehr wahrscheinlich“ neue Produkte, während sie in letzter Minute online surfen, getrieben durch Last-Minute-Bedürfnisse (55 %) und den Wunsch, sich „sich selbst etwas zu gönnen“ (45 %).

Die Nutzung von Drittanbieter-Apps hat sich weiterentwickelt – und damit verändert sich auch die Werbung. Die befragten Verbraucher sind offen dafür, durch Werbung und Verkaufsförderung neue Marken zu entdecken, und es wird erwartet, dass Marketing nicht aufdringlich wirkt. Der Bericht zeigte, dass 73 % der befragten DoorDash-Verbraucher, die in den letzten 30 Tagen eine Anzeige oder Werbeaktion gekauft hatten, nicht der Meinung waren, dass sich ein beworbener Artikel in DoorDash wie eine Werbung anfühlte.

GroupM, das weltweit führende Medieninvestmentunternehmen, lieferte das Vorwort zu dem Bericht. Kirk McDonald, CEO für Nordamerika, bemerkte: „Diese Erkenntnisse machen die Werbung in Einzelhandelsmediennetzwerken zu einem fruchtbaren Boden, um Ihre Zielgruppe mit relevanter, ansprechender und unterbrechungsfreier Werbung zu erreichen und Ihre Marke aufzubauen.“ und spürbare Umsätze generieren.“

Verbraucher, die online einkaufen, wechseln nicht nur den Kanal vom stationären zum digitalen Handel, sondern bieten Marken die Möglichkeit, zusätzliche Kunden zu erreichen, die sie sonst nicht gewonnen hätten. Studien, die bei einer Reihe von Lebensmittel- und Convenience-Unternehmenspartnern durchgeführt wurden, zeigen, dass DoorDash ihren bestehenden Kundenstamm um 70–90 % erweitert und neue Verbraucheranlässe schafft.* Im zweiten Quartal 2023 verzeichnete DoorDash das höchste Wachstum an Kunden in der Branche, die neu im Bereich Convenience sind , Lebensmittel- und Alkoholbestellungen, basierend auf Daten Dritter.

Damit CPG-Marken besser mit Kunden in Kontakt treten können, die den digitalen Handel direkt beim Kauf einführen, investiert DoorDash weiterhin in wachsende Funktionen, darunter neue Anzeigenformate, tiefere Kampagneneinblicke, Targeting und verbraucherorientierte Geschäftskonstrukte:

Gesponserte Marken – Pilotierung eines neuen Anzeigenformats: Marken können die Bekanntheit und Kaufbereitschaft durch neue, wirkungsvolle Karussells steigern, die Markenwerte mit einer kaufbaren Produktauswahl kombinieren, ähnlich einer Endkappe im Geschäft.

Gesponserte Produkte – Neue Berichtsarten: Um die Kampagnenleistung besser zu verstehen, hat DoorDash neue Markenberichte für Kampagnen-, Produkt- und Keyword-Ebene veröffentlicht. Den Daten von DoorDash zufolge generieren gesponserte Produktkampagnen etwa 70 % Neukunden bei der Marke**.

Gesponserte Produkte – Keyword-Targeting: Um eine tiefere Kontrolle zu ermöglichen und Werbekampagnen im Hinblick auf die leistungsstärksten Begriffe zu optimieren, hat DoorDash kürzlich Targeting und Reporting auf Keyword-Ebene eingeführt.

Werbeaktionen auf Artikelebene – Um die Testversion voranzutreiben und die durchschnittliche Warenkorbgröße zu erhöhen, können Marken jetzt Werbeaktionen auf Artikelebene durchführen, mit dem Motto „Kaufe 2 Artikel einer Marke, spare 2 $“. Werbeaktionen tragen dazu bei, Verbraucher durch Ersparnisse zu belohnen, und Marken können mit neuen und wiederkehrenden Kunden in Kontakt treten, die eine Affinität zum Testen oder Auffüllen haben.

Diese Lösungen, zusätzlich zu den bestehenden Angeboten von DoorDash, geben Marken mehrere Tools an die Hand, um ihre Kunden während des gesamten Kaufprozesses zu erreichen, und bauen auf dem Versprechen von DoorDash auf, Marken und Händler mit unseren lokalen Verbrauchern zu verbinden.

„Bei DoorDash sind Anzeigen eine vertrauenswürdige Möglichkeit für Verbraucher, Marken zu entdecken, die für sie zu jedem Anlass relevant und praktisch sind“, sagte Espinosa. „Unsere Multi-Kategorie-Dynamik und -Größe bietet Werbetreibenden eine einzigartige Möglichkeit, ein Publikum mit hoher Kaufabsicht zu gewinnen und neue Kunden zu gewinnen, was die Effizienz steigert und zum Wachstum ihres Geschäfts beiträgt.“

Über Group M GroupM ist die Medieninvestitionsgruppe von WPP und das weltweit führende Medieninvestmentunternehmen mit der Mission, die nächste Ära der Medien zu gestalten, in der Werbung für die Menschen besser funktioniert. Nach Angaben des unabhängigen Forschungsinstituts COMvergence ist das Unternehmen für jährliche Medieninvestitionen in Höhe von mehr als 60 Milliarden US-Dollar verantwortlich. Durch seine globalen Agenturen Mindshare, Wavemaker, EssenceMediacom und mSix&Partners sowie kanalübergreifende Performance (GroupM Nexus), Daten (Choreograph), Unterhaltung (GroupM Motion Entertainment) und Investmentlösungen nutzt GroupM eine einzigartige Kombination aus globaler Größe, Fachwissen und Innovation, um nachhaltigen Mehrwert für Kunden zu schaffen, wo auch immer sie Geschäfte tätigen. Erfahren Sie mehr unter www.groupm.com.* DoorDash Grocery Trends Report**4/1/23-6/30/23