7 Dinge, die Sie über die diesjährigen Weihnachtseinkäufer wissen müssen

Wir zählen die Tage bis zum Feiertags-Einkaufswochenende Black Friday-Cyber ​​Monday (BFCM) herunter, und wir sind nicht die Einzigen, die den Hype spüren.

Letzte Woche haben wir Umfragedaten veröffentlicht, aus denen hervorgeht, dass amerikanische Käufer beim Weihnachtseinkauf stark bleiben, obwohl sie anderswo den Gürtel enger schnallen.

Diese Woche gehen wir weltweit vor mit einer von Sapio Research durchgeführten Umfrage unter 12.000 Verbrauchern und über 4.800 Unternehmen in Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den USA

Hier sind 7 Dinge, die Sie darüber wissen müssen, wie Verbraucher weltweit sagen, dass sie in dieser Saison einkaufen werden.

69 % gaben an, dass sie glauben, dass KI es einfacher machen wird, neue Marken und Produkte zu entdecken, eine Überzeugung, die sogar noch häufiger von Menschen mit höheren Gehältern geteilt wird.

74 % glauben, dass KI ihnen auch dabei helfen wird, Schnäppchen und Sonderangebote zu finden, und 67 % glauben, dass sie es einfacher machen wird, Empfehlungen auf der Grundlage früherer Einkäufe zu erhalten.

Unsere Stellungnahme: Ein Großteil des Fokus auf KI für Unternehmen basiert auf der Frage, wie KI Einzelhändlern dabei helfen kann, ihre Arbeit besser und schneller zu erledigen (deshalb sind wir so optimistisch in Bezug auf Sidekick, unseren KI-Handelsassistenten). Aber KI wird den Handel für alle verbessern, auch für Verbraucher, die ein geführtes Handelserlebnis suchen. Ein Beispiel ist shop.ai, das KI-gestützte Suchtool von Shopify für die Shop-App.

„Shopify nutzt die Kraft der KI, um das Unternehmertum zu revolutionieren“, sagte Miqdad Jaffer, Produktdirektor bei Shopify. „Durch die Integration von KI auf unserer gesamten Plattform wollen wir die Geschäftskomplexität vereinfachen, um unseren Händlern bei der Skalierung ihrer Geschäfte zu helfen.“

39 % der befragten Käufer kaufen eher bei Marken, die Technologie in das Einkaufserlebnis integrieren, und jeder Fünfte gibt an, dass er diesen Marken eher treu bleibt.

Darüber hinaus nutzen Käufer, die mehr Geld ausgeben möchten, beim Einkaufen eher Technologie. Diejenigen, die vorhaben, mehr als 1.200 USD für dieses BFCM auszugeben, nutzen mindestens doppelt so häufig Folgendes:

Unsere Stellungnahme: Käufer belohnen Einzelhändler, die technologiegesteuerte Einkaufserlebnisse schaffen. Darüber hinaus werden Einzelhändler, die ihren Kunden keine neuen Technologien anbieten, ins Hintertreffen geraten: 75 % der Einzelhändler gaben an, dass sie mehr in Technologie investieren, um von BFCM und dem Weihnachtsgeschäft zu profitieren.

78 % der befragten Verbraucher gaben an, dass sie planen, kleinere Einkäufe zu tätigen, die ihnen im Alltag Freude bereiten (gegenüber 69 % im Jahr 2022), und 63 % gaben an, dass sie sich für Produkte entscheiden würden, die ihr Wohlbefinden fördern.

Für viele steht die Investition in Erlebnisse, die Menschen zusammenbringen und Kontakte knüpfen, ganz oben auf der Wunschliste. 62 Prozent gaben an, dass Erlebnisse ein Schwerpunkt ihrer Urlaubsausgaben sein werden. Besonders hoch ist diese Zahl bei den 25- bis 34-Jährigen (74 %) und 35- bis 44-Jährigen (73 %).

Unsere Stellungnahme: Dies ist vielleicht nicht die Jahreszeit für teure Geschenkkäufe, aber es gibt jede Menge Raum für günstigere Optionen, die für Verbraucher sinnvoll sind. Jede Art von Individualisierung, die Einzelhändler anbieten können (z. B. individuelle Gravuren, Stickereien, Farben oder Designs auf Produkten), macht kleinere Einkäufe attraktiver und bietet auch die Möglichkeit, diese individuellen Optimierungen zu verkaufen. Das Anbieten einer Vielzahl von Produkten in verschiedenen Preisklassen ist auch eine gute Möglichkeit, Käufer anzulocken, die nach kleineren, sinnvollen Einkäufen suchen (wie Shopify Collective, das es Einzelhändlern ermöglicht, Produkte von anderen Unternehmen zu verkaufen).

72 % der Verbraucher gaben an, dass sie während der BFCM eher einkaufen würden, um mehr für ihr Geld zu bekommen. Angesichts der Inflation und der weltweit steigenden Lebenshaltungskosten ist das gerade jetzt besonders wichtig.

84 % sagen, dass sie Preise vergleichen werden, um die besten Angebote und Rabatte zu finden.

Unsere Stellungnahme: Riesige Umsätze sind nicht jedermanns Sache, und Schnäppchenpreise passen nicht zum Ethos oder Geschäftsergebnis eines jeden Unternehmens. Da am BFCM-Wochenende jedoch alle Augen auf die Einzelhändler gerichtet sind, ist es wichtig, kaufbereite Käufer zu nutzen. Produktbündelung und Geschenkabonnements sind zwei Möglichkeiten, Rabatte anzubieten und gleichzeitig den Gesamtumsatz zu steigern. Für diejenigen, die bereit sind, in die Schnäppchen-Tonne einzutauchen, gibt es zahlreiche Rabattcode-Optionen.

Hier ist ein kurzer Blick darauf, wie sich ein Shopify-Händler auf BFCM vorbereitet:

Social Media ist nicht nur ein Ort, um Produkte zu finden. In zunehmendem Maße ist es ein Ort, an dem man sie kaufen kann. Von den von uns befragten Verbrauchern gaben 33 % an, dass sie wahrscheinlich direkt über Instagram einkaufen würden. Bei Facebook lag die Zahl bei 31 %, bei Tiktok bei 28 %.

Mit Blick auf die Zukunft bereiten sich viele Unternehmen darauf vor, dass dieser Trend zunehmen wird. Tatsächlich sind 30 % der Befragten der Meinung, dass Social-Media-Plattformen ihnen bis 2030 das höchste Umsatzvolumen bescheren werden, noch vor ihren Online-Shops (29 %).

Unsere Stellungnahme: Das hören Sie uns schon seit Jahren sagen: Die Zukunft des Einzelhandels besteht darin, überall und überall einkaufen zu können. Kunden wünschen sich ein einfaches, intuitives Einkaufserlebnis, und zunehmend möchten sie es direkt während ihrer Scroll-Sitzung im Social Commerce.

Es mag altmodisch klingen, aber es ist wahr: 34 % der Verbraucher gaben an, dass das Stöbern in einem stationären Geschäft ihre liebste Art ist, neue Produkte zu entdecken, und liegen damit nur zwei Prozentpunkte hinter Online-Shops (36 %), die auf Platz # rangieren. 1.

Auch Einzelhändler sind mit dem persönlichen Verkauf noch nicht fertig: 81 % der befragten Unternehmen gaben an, dass physische Geschäfte genauso wichtig oder wichtiger seien als im letzten Jahr (gegenüber 74 % im Jahr 2022).

Unsere Stellungnahme: Manchmal müssen Käufer einfach etwas sehen und fühlen, bevor sie einen Kauf tätigen. Der Reiz des Einkaufens vor Ort ist umso größer, weil es während der Pandemie so stark eingeschränkt war. Jetzt ist der physische Einzelhandel zurück – und zwar im großen Stil. Auch ohne physische Ladenfront können Einzelhändler mit einer Point-of-Sale-Lösung wie Shopify POS vom persönlichen Einkauf in einem Pop-up-Store, einem Kunsthandwerksmarkt oder einer Partnerschaft mit lokalen Geschäften profitieren.

Denken Sie, dass Käufer am Black Friday ohne Plan aufwachen? Bedenken Sie Folgendes: 71 % gaben an, dass es für eine Marke wichtig sei, vor BFCM mit ihnen über ihre Angebote zu kommunizieren. Und 30 % sagten, es sei sehr wichtig.

Unsere Stellungnahme: Einzelhändler sollten sich in dieser Saison nicht scheuen, ihr Publikum zu erreichen und auf Kanäle wie E-Mail-Marketing zurückzugreifen. Die Verbraucher sind bereit und warten darauf, von Urlaubsangeboten zu erfahren, und eine Vorankündigung kann nur hilfreich sein.

👀 Seien Sie gespannt auf weitere Einkaufseinblicke, während wir uns auf die geschäftigste Zeit des Jahres für unsere Händler vorbereiten. Wir werden jedes Unternehmen auf unserer Plattform anfeuern, von der Firmenzentrale am Küchentisch bis hin zur globalen Unternehmensebene. 💚

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Methodik: Von Sapio Research im Auftrag von Shopify durchgeführte Online-Umfrage unter 12.000 Verbrauchern und 4.852 Unternehmen mit weniger als 1.000 Mitarbeitern in Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den USA. Die Befragung fand im September 2023 statt.